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제목
충청남도교육청남부평생교육원 맞춤식 컨설팅으로 고객만족 행정서비스 쑥쑥
작성자
관리부
작성일
2007.05.04
조회수
1108
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 혁신전문가 초청 업무 전반 자체평가
  충청남도남부평생학습관(관장 김규동)은 관장 등 혁신리더그룹과 실무추진단이 참석한 가운데 충남교육청 혁신담당관실의 혁신전문가 한정근 강사를 초청하여 제반업무에 대한 혁신 추진상황을 중간점검하고 자문을 받는 ‘맞춤식 컨설팅’의 시간을 가져 관심을 모은다.
 
  학습관을 이용하는 고객의 행정서비스의 질을 높이기 위해 마련된 이번 컨설팅에서는 행정혁신의 방향과 추진전략에 대해 혁신리더 및 실무그룹과 의견을 교환하고, 혁신사례 중심 사안별 맞춤식 컨설팅으로 미진했던 부분의 보완과 교체를 요하는 과업의 재설계 등으로 혁신 내재화 및 수준을 한 단계 높이는 계기가 될 것으로 보인다.

  초청된 한정근 강사는 “궁극적으로 주민과 평생학습 고객의 만족도를 높이는 것이 학습관에서 지향해야 할 혁신과제”라며, “각자가 하고 있는 일 에서 변화하려는 몸부림이 반영되어야 할 것”이라고 말했다.

  학습관 김윤미 실장은 “평생교육 프로그램을 담당하면서 상당부분 아이디어가 고갈되어 한계를 느끼고 있었는데, 맞춤식 자문을 받아 업무에 도움이 되었다.”며 혁신의지를 다졌다.
 
  학습관은 이번 컨설팅을 통하여 ‘소외계층을 위한 평생학습 운영’ 등의 우수사례를 브랜드화 하여 타 기관에 확산하고, 지리적 여건으로 참여하지 못하는 주민을 위해 찾아가는 맞춤식 평생학습 프로그램을 개발하는 등 다양한 정책을 추진할 계획이다.

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