- 제목
- 충청남도교육청서부평생교육원 친절마인드 향상 직무연수 실시
- 작성자
- 총무*
- 작성일
- 2008.04.14
- 조회수
- 2145
- 첨부파일목록
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친절마인드향상연수모습홍보2.jpg
- 64.15 KB
백만불짜리 습관, 바로 친절에 있었네!
- 서부평생학습관, 도서관인의 친절마인드 향상을 위한 직무연수 실시 -
충남교육청 서부평생학습관에서는 지난 14일(월) 제44회 도서관주간을 맞이하여 충남 도내 도서관인과 학교도서관 담당교사 50여명을 대상으로 도서관에서의 친절서비스 실천과 관련한 직무연수를 가졌다.
이날 연수는 도서관인의 친절마인드 향상과 서비스 개선을 위하여 “친절서비스 교육 백만불자리 습관"이란 주제로 한국CS 아카데미 윤민애 강사를 초청하여 연수를 실시하였다.
연수는 적극적인 사고와 마인드, 서비스를 하는 이유, 고객의 당연한 권리 등으로 주제를 나눠 실습 위주의 참여식 교육으로 진행하여 연수자들에게 큰 호응을 얻었다.
또한 직장에서의 기본예절과 전화응대, 커뮤니케이션 스킬, 용모, 복장 등 도서관 현장에서 이용자를 대할 때의 기본자세에 대해서도 함께 교육이 이루어졌다.